Online ordrer:
Hvis du har oprettet din bestilling online, bedes du være opmærksom på, at ordrebekræftelsen først sendes til dig, når vi kender den endelige bestillingstid for alle varer på din ordre.
Ofte vil du modtage den indenfor 24 timer, men hvis ikke alle varer på din ordre er på lager i øjeblikket, kan der gå længere tid. Den bestillingsbekræftelse, du modtager umiddelbart efter, din ordre er gennemført, er din dokumentation for, at ILVA har modtaget din bestilling, og at ordren er under behandling.
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan det skyldes, at den er havnet i din e-mails SPAM filter. Tjek derfor SPAM-mappen i din e-mail. Hvis ordrebekræftelsen ligger der, kan du markere mailen som ikke værende SPAM. Så vil fremtidig korrespondance fra os havne i din indbakke.
Hvis du stadig ikke kan finde ordrebekræftelsen, kan du kontakte vores kundeservice, der vil kontrollere dine e-mail-oplysninger på din salgsordre. Herefter vil vi naturligvis sende en ny ordrebekræftelse til dig.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til kundeservice - vi står klar til at hjælpe dig.