I forbindelse med levering kontrolleres det i samarbejde med chaufføren:
- At der er leveret det rette antal varer/pakker ud fra den elektroniske transportseddel
- Om emballagen er beskadiget ved levering, eller der er synlige tegn på defekt
- Sæt flueben i feltet "Ja" hvis varen er leveret uden synlige skader på emballage
- Sæt flueben i feltet "Nej" hvis der ses synlige tegn på skade på emballge
- Herefter vil et felt komme frem til noter/uddybning
- Viser det sig, at varen er beskadiget, tages kontakt til ILVA Kundeservice på nedenstående formular, og vi vil undersøge forskellige løsningsmuligheder. Oftest kan det hurtigst løses, hvis man alligevel tager imod varen frem for helt at afvise den.
Det er vigtigt at du gør os opmærksomme på manglen eller skaden med det samme, den opdages.
Bliver transportskaden først konstateret senere, skal du reklamere hurtigst muligt og inden for rimelig tid via vores online reklamationsformular - Tryk her eller start en chat med os indenfor vores åbningstid, som kan ses her: ILVA
I forbindelse med levering bedes du i samråd med chaufføren gennemgå :
- At der er leveret det rette antal varer/pakker ud fra den elektroniske transportseddel
- Om emballagen er beskadiget ved levering, eller der er synlige tegn på defekt
- Sæt flueben i feltet "Ja" hvis varen er leveret uden synlige skader på emballage
- Sæt flueben i feltet "Nej" hvis der ses synlige tegn på skade på emballge
- Herefter vil et felt komme frem til noter/uddybning
- Viser det sig, at varen er beskadiget, tages kontakt til ILVA Kundeservice på nedenstående formular, og vi vil undersøge forskellige løsningsmuligheder. Oftest kan det hurtigst løses, hvis man alligevel tager imod varen frem for helt at afvise den.
Det er vigtigt at du gør os opmærksomme på manglen eller skaden med det samme, den opdages.
Bliver transportskaden først konstateret senere, skal du reklamere hurtigst muligt og inden for rimelig tid via vores online reklamationsformular - Tryk her eller start en chat med os indenfor vores åbningstid, som kan ses her: ILVA
Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til kundeservice - vi står klar til at hjælpe dig.